Heb je hulp nodig bij Ludream, ben je een fout tegengekomen of vraag je je af hoe iets werkt? Op deze pagina staat hoe je ons bereikt, plus antwoorden op de meest voorkomende vragen.
Contact: support@coderilla.de. Meestal reageren we binnen een paar werkdagen. Het helpt ons enorm als je je toestelmodel, je iOS- of Android-versie en de app-versie erbij zet. Die laatste staat onderaan het instellingenscherm.
Het snelst bereik je ons per e-mail:
Coderilla GmbH
support@coderilla.de
Ludream heeft geen accounts en geen inlog, dus er valt niets te controleren voordat we je kunnen helpen. Mail ons gewoon, dan reageren we.
De volledige bedrijfsgegevens vind je in ons colofon.
Nee, en je kunt er ook geen aanmaken. Ludream draait volledig op je eigen toestel: geen registratie, geen wachtwoord, geen profiel. Je droomdagboek blijft lokaal en wordt nooit naar ons verstuurd.
Dat betekent ook dat wij aan onze kant niets kunnen opzoeken. We hebben alleen wat jij ons over een probleem schrijft, dus een paar details maken een groot verschil.
De herinneringen zijn lokale meldingen die de app zelf inplant. Bijna altijd gaat het om een toestemming of een instelling. Controleer het volgende:
Premium is een eenmalige aankoop die vastzit aan het Apple- of Google-account waarmee je hebt gekocht. Log op een nieuw toestel, of na een herinstallatie, in met precies dat account, open het Premium-gedeelte in de app en tik op “Aankoop herstellen”.
Blijft het daarna nog op slot, mail ons dan met je aankoopbewijs, dan lossen we het op. Betalingen en terugbetalingen lopen via Apple en Google, niet via ons: we kunnen dus zelf niets terugbetalen, maar we kunnen je wel vertellen waar je moet zijn.
Op twee manieren, die je ook kunt combineren. Bij Instellingen, Importeren en exporteren, exporteer je je droomdagboek en je bibliotheek met droomelementen als CSV of JSON, bewaar je dat bestand en importeer je het op het nieuwe toestel.
De andere optie is de back-up in de cloud aanzetten. Op iOS schrijft die naar je eigen iCloud, op Android naar je eigen Google Drive. De back-up blijft in jouw account, niet in het onze, dus wij zien de inhoud nooit.
Alles wat je vastlegt staat in een lokale database op je toestel. Losse notities kun je altijd in het dagboek verwijderen, en verwijder je Ludream, dan verdwijnt de database mee. Wil je een kopie houden, exporteer die dan van tevoren.
De app verwijderen is dus definitief. Er bestaat geen kopie op een server die wij zouden kunnen terugzetten.
Het inspreken gebruikt de spraakherkenning van je toestel en heeft daarvoor twee toestemmingen nodig in plaats van één. Controleer in de instellingen van je toestel of Ludream toegang heeft tot de microfoon én tot de spraakherkenning. Ontbreekt de tweede, dan lijkt de opname te starten maar komt er nooit tekst binnen.
Daarnaast moet je toestel de betreffende taal kunnen uitschrijven. Wat je toetsenbord niet kan dicteren, kan Ludream ook niet.
De appvergrendeling gebruikt Face ID, Touch ID of je toestelcode, en vereist dus dat minstens één daarvan is ingesteld in de systeeminstellingen. Op een toestel zonder code en zonder vastgelegde biometrie blijft de schakelaar uitgeschakeld.
Downloaden is gratis, en de gratis versie is geen proefperiode. Hij bevat het volledige droomdagboek met onbeperkt notities, alle 8 techniekgidsen, de 9 realiteitschecks, 4 oefensessies, het statistiekoverzicht met reeksen en luciditeitspercentage, de prestaties, importeren en exporteren, de back-up in de cloud en de appvergrendeling.
Ludream Premium is een eenmalige aankoop van 14,99 euro, zonder abonnement. Daar komen 6 extra oefensessies met begeleide meditaties bij, 6 extra verdiepende artikelen, twee extra quizonderwerpen, de uitgebreide statistiekpagina's inclusief hoe goed elke techniek werkt, en herinneringen voor realiteitschecks tot 18 per dag met je eigen set teksten.
Ludream neemt de taal van je toestel over, en je kunt die met de hand aanpassen bij Instellingen, Taal.
Elke taal wordt geschreven en onderhouden als originele tekst, nooit door een machinevertaling gehaald.
Dat komt heel vaak voor en betekent niet dat er iets kapot is. De resultaten verschillen enorm per persoon, en geen enkele techniek werkt betrouwbaar voor iedereen.
In het begin maken twee dingen het grootste verschil. Ten eerste de herinnering: schrijf elke ochtend op wat je nog weet, ook al is het maar een fragment, want een droomteken dat je nooit hebt opgeschreven ga je ook niet opmerken. Ten tweede echte aandacht bij een realiteitscheck. Een check die je werktuiglijk doet terwijl je het antwoord al kent, heeft vrijwel geen effect.
Is je droomherinnering inmiddels stabiel en blijft luciditeit toch uit: MILD in combinatie met WBTB heeft de sterkste wetenschappelijke onderbouwing. Aspy et al. (2017) vonden die combinatie het effectiefst van de geteste methoden. Ludream bevat begeleide sessies voor allebei, en in het statistiekgedeelte zie je welke technieken bij jou echt hebben gewerkt.
Ludream is vanaf de fundering rond privacy gebouwd. Geen accounts, geen advertenties en geen SDK's voor analyse of tracking in de app. Je droomdagboek staat op je eigen toestel, en de optionele back-up in de cloud gaat naar je eigen iCloud of Google Drive. De inhoud komt dus nooit langs ons.
Het enige uitgaande verzoek van de app is een optionele anonieme beoordeling. De enige persoonsgegevens die wij verwerken zijn e-mailadressen, en alleen als je ons het jouwe vrijwillig geeft op deze website voor onze nieuwsbrief.
Alle details, inclusief je rechten onder de AVG, staan in onze privacyverklaring.
Heb je een fout gevonden of een idee dat Ludream beter maakt? Dat horen we echt graag. Mail ons op support@coderilla.de met een korte beschrijving van wat er gebeurde, wat je in plaats daarvan verwachtte en met welke stappen het opnieuw op te roepen is.
Het toestelmodel, de versie van het besturingssysteem en de app-versie helpen ons een probleem veel sneller af te bakenen. Omdat je dagboek je toestel nooit verlaat, kunnen wij niets namaken op basis van jouw gegevens. Een schermafbeelding waarop het privégedeelte is weggeknipt is daarom vaak de kortste weg naar een oplossing.
Ook verzoeken voor nieuwe functies zijn welkom. Ludream wordt gebouwd door een klein team, en een flink deel van wat er nu in zit begon als een mailtje van iemand die de app gebruikt.